酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论会员4684：好评
环境一般，因为我们住的房间正对面是个酒吧，第一晚回来很晚了也不想折腾，浅眠 难入睡的人比较痛苦，到了近两点乐队才安静下来。 可惜 还有烧烤摊，夜宵人比较多很吵。卫生也是一般般 床单上有个明显的黑色印子，喝水的杯子里也有污渍。说好12点前退房就可以的，11点半回来拿房卡开门，房间门就打不开了，又去前台开了卡再进去拿东西 ，然而只是限于开门，房里的电也关掉了。 话说前台的姑娘有态度好的，也有态度差的。好啦，说完缺点我们说说优势吧。这个酒店就是胜在地理位置 离拙政园 狮子林 平江路 都很近，走路一般不超15分钟就都到了。反正出门在外，这个价格，这个地理位置对于能凑合的朋友来说还行吧。
会员2237：好评
酒店倒挺好 之前在携程改过一次住店时间 是帮爸妈订的酒店 他们不知情 接到很多电话追问到底住没住店 有点烦人了啊
会员4613：好评
酒店离火车站打车15钟，走路有点远，不好找。 酒店房间不是很大，床是那种弹簧床，非常硌人，装修也一般般，价格偏贵。早上起床确实能见到阳光，这个还可以吧～