“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员4684：好评
环境一般，因为我们住的房间正对面是个酒吧，第一晚回来很晚了也不想折腾，浅眠 难入睡的人比较痛苦，到了近两点乐队才安静下来。 可惜 还有烧烤摊，夜宵人比较多很吵。卫生也是一般般 床单上有个明显的黑色印子，喝水的杯子里也有污渍。说好12点前退房就可以的，11点半回来拿房卡开门，房间门就打不开了，又去前台开了卡再进去拿东西 ，然而只是限于开门，房里的电也关掉了。 话说前台的姑娘有态度好的，也有态度差的。好啦，说完缺点我们说说优势吧。这个酒店就是胜在地理位置 离拙政园 狮子林 平江路 都很近，走路一般不超15分钟就都到了。反正出门在外，这个价格，这个地理位置对于能凑合的朋友来说还行吧。
会员2237：好评
酒店倒挺好 之前在携程改过一次住店时间 是帮爸妈订的酒店 他们不知情 接到很多电话追问到底住没住店 有点烦人了啊
会员4613：好评
酒店离火车站打车15钟，走路有点远，不好找。 酒店房间不是很大，床是那种弹簧床，非常硌人，装修也一般般，价格偏贵。早上起床确实能见到阳光，这个还可以吧～